Product – Program Manager
Profil recherché
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- Genève
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- En cours
- Formations
- BAC +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université…) idéalement avec une orientation Management de projet / Digital / Systèmes d’Information
- Langue
- Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant.
- Mobilité
- Déplacements à l’international à prendre en considération.
- Compétences
- De formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…),vous disposez d'une solide expérience dans le secteur du Retail ou du Luxe, avec une bonne compréhension des enjeux de digitalisation en boutique, de clienteling et d’expérience client premium. Vous avez une forte appétence pour les environnements omni-canaux et technologiques : POS, paiements, gestion des stocks unifiée, CRM, mobile apps, parcours phygitaux. Vous disposez d'une aisance dans un contexte international et multiculturel, avec une capacité à collaborer efficacement à distance et à coordonner plusieurs équipes et partenaires. Vous avez une approche orientée client et performance : compréhension des besoins métiers, qualité des livrables, suivi des indicateurs et amélioration continue.
Poste & responsabilités
En tant que Product / Program Manager – Retail de Luxe, vous piloterez des initiatives stratégiques et opérationnelles visant à digitaliser et enrichir l’expérience en boutique au sein de réseaux de distribution internationaux.
Vous superviserez des programmes couvrant le POS, les paiements, la gestion de stock unifiée, le clienteling, les applications mobiles et les parcours omnicanaux, en veillant à ce que chaque solution renforce à la fois l’excellence opérationnelle et l’expérience client.
Votre mission : trouver l’équilibre parfait entre technologie, identité de marque et expérience client de luxe.
Vos missions principales
- Définir la vision produit et programme en cohérence avec la stratégie de la Maison et les priorités retail.
- Pilotage des programmes de transformation digitaux en boutique (POS, paiements, CRM, clienteling, omnicanal, mobile apps…)
- Animation de la gouvernance projet (comités de pilotage, suivi budgétaire, reporting, gestion des risques)
- Coordination des équipes pluridisciplinaires (métiers, IT, intégrateurs, partenaires) à l’échelle internationale
- Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques, en cohérence avec les besoins métiers
- Supervision des phases clés du projet : cadrage, conception, tests, déploiement et adoption en boutique
- Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, documentation, communication et support opérationnel
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’impact sur les opérations et l’expérience client
- Contribution à l’amélioration continue des processus et à la diffusion des bonnes pratiques
Pourquoi nous rejoindre ?
Aujourd’hui 1er acteur européen du conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets e-Commerce, Data, Customer Experience, Digital in Store, PIM-DAM, PLM, Supply Chain ou encore Green Transition.
Depuis notre siège à Paris et nos filiales à Genève, Milan et Londres, nos consultants s’épanouissent au sein d’Adone, portés par les valeurs internes que sont l’excellence, le pragmatisme et l’intégrité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l’initiative afin de contribuer à l’évolution du cabinet.
Adone tend aussi à améliorer son impact, c’est pour cela que nous avons développé un Comité RSE qui rassemble des collaborateurs autour d’actions multiples.
Vous souhaitez nous rejoindre ? N’hésitez plus et candidatez dès maintenant. Nous recherchons des profils diversifiés et nous engageons à conduire des processus de recrutement non discriminatoires.