DIGITAL IN STORE

L’expérience client en magasin doit être cohérente avec l’ensemble du parcours client digital (réseaux sociaux, SAV, avis de consommateurs…). En revisitant cette expérience autour du point de vente (in & out store), nous aidons nos clients à dynamiser leurs ventes en boutique (physique et/ou online).

Vos enjeux

  • Intégrer dans votre stratégie retail, les nouvelles tendances de consommation et comportement des consommateurs (utilisation de tous les canaux de contact et de vente possibles entre la marque et le client – l’omnicanal, utilisation de tous les modes de livraison, etc)
  • Offrir à vos clients une expérience cohérente en toute situation, quels que soient le lieu et le moment.
  • Optimiser l’expérience client et la digitalisation de vos points de vente : click and collect, research online & purchase offline, animations digital in&to store, etc….

Vous accompagner

Notre démarche s’inscrit au cœur de vos problématiques à plusieurs niveaux :

  • Assistance au choix
    • Benchmark de solutions de gestion de points de vente, de solutions d’omnicanal, etc.
    • Assistance au choix de la solution et choix des intégrateurs
    • Sélection des éditeurs, organisation de l’appel d’offre
  • Management de projet
    • Pilotage des projets d’intégration de solution pour le PDV et de son écosystème
    • Coordination des équipes projet transverses (enseignes et partenaires)
    • Définition de stratégie de recette, uses case et réalisation
    • Formations et Déploiement
    • Mise en place du support et gestion du run
  • Business Consulting
    • Audit et optimisation des processus Retail
    • Audit et définition des organisations et processus (mobilité…)
    • Accompagnement à la définition de stratégies de gestion de relation client (omnicanal…)
    • Définition et mise en place de KPIs
    • Conduite du changement

Votre contact

KARIMA OUALI
Senior Manager

Notre valeur ajoutée

« Fort de son expertise dans les domaines du Retail et Digital et en tant que partenaire privilégié, Adone Conseil vous assure la sécurisation de votre projet, de vos plannings et une réponse à la hauteur de votre image de marque.

Avec notre approche structurée et efficace nous vous permettons d’offrir une expérience digitale, unique et engageante à vos clients. »