Image d'illustration

Actualités

insights

Actualités

Customer Centricity : les avantages d’un programme de fidélité dématérialisé
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Le programme de fidélité dématérialisé : quel format choisir ?
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Expérience Client & Fidélisation : 2 atouts pour répondre aux enjeux e-commerce B2B
- E-commerce
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Marketing digital : comment réussir sa stratégie multicanale ?
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Gestion de la donnée client : savez-vous vraiment ce qu’est un RCU ?
- Data Analytics
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Quels sont les enjeux d’une offre de seconde-main pour les acteurs du Luxe ?
- Expérience client
- RSE ESG
Plus d'infos
Actualités

Livestream shopping : la relation client réinventée
- Expérience client
- Retail
Plus d'infos
Actualités

Voice of Customer : nouvelle solution pour une expérience client optimisée ?
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Voice of Customer : par quels moyens recueillir les feedbacks de vos clients ?
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

5 conseils pour faire de votre entreprise un modèle de transparence
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Podcast : l’impact de la Covid-19 sur l’expérience client
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Comment la transparence enrichit-elle l’expérience client in-store ?
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Comment la transparence améliore-t-elle l’expérience client ?
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Les nouveaux outils de la relation client
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Repenser la Customer Experience pour répondre aux nouvelles attentes clients
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

La gamification : un nouveau levier d’acquisition et d’engagement clients dans le secteur du luxe
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Clienteling : la connaissance client ultime
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Clienteling, pour une relation client VRAIMENT sur-mesure – Chap 3
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Clienteling, pour une relation client VRAIMENT sur-mesure – Chap 2
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Selfcare : comment optimiser son service client à l’ère du numérique
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

Clienteling, pour une relation client VRAIMENT sur-mesure – Chap 1
- Expérience client
Plus d'infos
Actualités

L’approche Customer Centric ou comment tenir compte efficacement de la voix de ses clients
- Expérience client
Plus d'infos