Déployer et pérenniser une stratégie de Composable Commerce à l’échelle mondiale dans le Luxe

Contexte et enjeux

Les limites des plateformes monolithiques dans le Luxe

Historiquement, les plateformes de Marque ont été développées comme des systèmes monolithiques — étroitement couplés, construits indépendamment et difficiles à faire évoluer. Pour un grand groupe avec une vingtaine de marques et plus de 100 sites web, ce modèle freine l’innovation, limite l’agilité, augmente les coûts et complique l’adaptation aux attentes d’un marché en évolution rapide.

Un défi commun aux acteurs du Luxe

De nombreux clients d’Adone Conseil font face au même défi : concevoir et faire évoluer une plateforme e-commerce capable de passer à l’échelle mondiale, de respecter les besoins spécifiques de plusieurs Marques et Marchés, et d’intégrer sans couture les meilleurs outils du marché.

L’approche Composable Commerce

Une architecture modulaire et gouvernance partagée

Une approche de composable commerce change la donne. En assemblant des composants modulaires au sein d’une architecture et d’un modèle de gouvernance partagés, les organisations peuvent harmoniser les efforts, capitaliser sur les meilleures pratiques et compétences, et aligner les visions entre Divisions, Marques et Marchés — sans sacrifier la flexibilité nécessaire à la localisation là où elle est la plus pertinente.

Les bénéfices clés

Les objectifs sont clairs : rationaliser les opérations, réduire le coût total de possession (TCO), minimiser les doublons et accélérer la mise sur le marché tout en préservant l’unicité de chaque Marque.

Ce cas illustre ce qu’il faut pour non seulement déployer le composable commerce à l’échelle, mais aussi le pérenniser — grâce au bon modèle opératoire, aux bons choix technologiques et à une conduite du changement maîtrisée.

Une architecture en couches

• La fondation technique : Elle regroupe les services cœur du site, y compris le CMS.
• Le Modèle Cœur (Core Model) : C’est là où les Marques et les Divisions s’alignent sur une vision globale et des capacités standardisées.
• La couche Marque : Les capacités, composants et nouvelles fonctionnalités sont adaptés pour exprimer l’empreinte de Marque.
• La couche Zone : Cette couche configure les composants de Marque pour répondre aux besoins régionaux et gérer les exigences opérationnelles
• La couche Pays : Côté client, les équipes locales assemblent, localisent et exploitent les composants Marque et Zone pour leur marché, avec la responsabilité du déploiement des nouvelles fonctionnalités.

Le modèle 70/30 : équilibre global et local

Comment tirer pleinement parti du commerce composable pour concilier stratégie globale cohérente et forte flexibilité locale ? Nous évoluons vers un modèle de livraison 70/30 : 70 % de l’expérience provient d’un Modèle Cœur robuste, tandis que 30 % restent flexibles afin que chaque Marque et chaque Marché puissent adapter ce qui compte le plus. Cette architecture intègre par défaut les meilleures pratiques, tout en laissant de la place à une personnalisation pertinente.
Tout au long du parcours — de la découverte à la mise en œuvre et à la conduite du changement — Adone Conseil apporte une expertise de haut niveau pour maintenir l’élan et garantir des résultats cohérents.

La méthodologie Adone Conseil

• De l’idée à la feuille de route : Les idées peuvent venir d’une Division, d’une Marque ou d’une Zone. La direction du programme évalue leur adéquation stratégique. Celles qui s’alignent deviennent des projets de la feuille de route.
• Développement agile et itératif : L’équipe IT/produit commence par la recherche utilisateur, puis itère rapidement pour livrer à la fois des gains rapides et de la valeur à long terme à l’échelle du groupe. Le Product Owner d’Adone garantit la cohérence du programme, l’atteinte des objectifs métiers, la qualité de service et des transitions fluides.
• Mise à disposition des composants : Les nouveaux composants sont rendus disponibles à toutes les Marques et Zones. Les éléments obligatoires sont activés par défaut ; les optionnels sont adoptés selon les besoins. Le Global Project Manager d’Adone orchestre le processus — de la sélection à la mise en service.
• Déploiement global : Les Divisions définissent la vision, alignent les Marques et les Marchés et pilotent l’adoption. Le Division Program Manager d’Adone unifie la stratégie, assure la qualité et conduit l’amélioration continue.
• Déploiement local : Les Marques testent et adaptent les composants aux besoins locaux, en coordination étroite avec les Marchés pour une adoption réussie. Le Brand Innovation Manager d’Adone adapte les fonctionnalités aux priorités de la Marque et veille à une intégration fluide sur les marchés.

Résultats et bénéfices

• Un time-to-market accéléré
• Une qualité homogène à l’échelle
• La liberté de localiser là où cela compte
• Un TCO réduit et une meilleure réutilisation des composants
• Des expériences conformes à l’ADN de Marque et pertinentes localement

Conclusion et perspectives

Le commerce composable tient toutes ses promesses lorsque la technologie et le modèle opératoire sont alignés. Une architecture en couches et un équilibre 70/30 entre cœur et spécifique offrent une cohérence globale avec une flexibilité locale.
Les principaux risques restent la complexité d’intégration, la sur-personnalisation et l’adoption du changement.
Adone Conseil accélère cette trajectoire grâce à une livraison itérative pilotée par la feuille de route, à une formation et une conduite du changement intégrées, et à une task force mobilisable pour diffuser les patterns éprouvés à travers Marques, Zones et Marchés.
À la clé : des lancements plus rapides, une réutilisation accrue des composants, un TCO réduit et des expériences globalement harmonisées.

Adone Conseil vous accompagne sur vos projets de transformation digitale, via une approche pragmatique, fondée sur l’excellence et la connaissance métier.