Réussir la migration d’un WMS vers une solution SaaS
Cas client
Temps de lecture 4 minutes
Dans le secteur du luxe, la modernisation des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) est essentielle pour répondre aux attentes croissantes des clients et garantir l’excellence opérationnelle.
Dans ce contexte, une maison de luxe a souhaité moderniser son WMS mis en place en 2012. ce système, devenu obsolète, ne permettait plus de répondre aux exigences de performance, d’évolutivité et de maintenabilité.
L’objectif était de réussir cette migration tout en assurant une continuité de service, une fiabilité des flux logistiques et une expérience utilisateur optimale.
Contexte & enjeux
Afin d’améliorer la productivité et d’accompagner la croissance prévisionnelle des années à venir, une Maison de luxe a souhaité moderniser son système de gestion d’entrepôt (WMS), mis en place en 2012. Ce système, devenu obsolète, ne permettait plus de répondre aux exigences de performance, d’évolutivité et de maintenabilité.
L’objectif était de migrer vers une solution SaaS, tout en assurant une continuité de service, une fiabilité des flux logistiques et une expérience utilisateur optimale.
C’est dans ce contexte qu’Adone Conseil est intervenu, depuis la phase de design jusqu’au déploiement de la solution finale.
Défis à relever
Les challenges relevés au cours du projet sont :
- Une solution existante on-premise vieillissante, fortement personnalisée, de moins en moins supportée par l’éditeur
- Une hausse des volumes : doublement du nombre d’unités traitées en 10 ans
- Une migration à réaliser sans régression sur les nombreux systèmes interconnectés (ERP, WCS, TMS, RFID, portail fournisseurs…)
- Une organisation multisites en France et en Italie avec des enjeux forts de coordination et de formation
- Des besoins métier importants autour de la traçabilité des produits au numéro de série
Accompagnement lors des phases projet
Adone Conseil a proposé le dispositif suivant pour accompagner le client sur chacune des phases du projet.
Design :
La phase de design, d’une durée de 4 mois et composée d’ateliers fonctionnels et techniques, comportait 3 enjeux majeurs :
- Réduire au maximum les développements spécifiques en utilisant des fonctionnalités standards
- Revoir l’architecture autour d’un bus d’intégration cloud
- Aligner au maximum les processus métier entre les sites
Ces 3 prérequis, cruciaux pour limiter les risques de dérive sur le planning et le budget, ont guidé la réflexion tout au long de cette phase.
Recette :
L’objectif de la phase de recette, centrale dans ce projet, était de tester toutes les fonctionnalités de la solution cible, pour garantir son bon fonctionnement dès le jour du Go-Live. Au-delà de la rigueur lors de l’exécution des tests, une bonne planification est nécessaire afin de réaliser les bons tests au bon moment, du plus isolé au plus complet.
Pour ce faire, Adone a proposé une stratégie comportant plusieurs phases de test et un dispositif de 4 consultant.e.s afin de les réaliser :
- Tests d’intégration – échanges WMS ↔ systèmes interfacés
- Tests applicatifs – fonctionnalités internes au WMS
- Tests E2E – processus de bout en bout (3 cycles / 80 scénarios)
- UAT – validation de la solution par le métier
- Stress tests – simulation de volumes réels pour garantir performance et résilience
- Runs à blanc – tests de bout en bout sur site avec les équipements et l’infrastructure réelle
Les tests réalisés et les résultats obtenus étaient reportés sur un cahier de recette, et un compte rendu de l’état d’avancement était partagé en comité projet. Cette gouvernance a permis d’alerter sur certains risques et prévoir des plans d’action avec les éditeurs pour garantir les délais de livraison.
Formation :
Les key users ont été formés par l’équipe projet pendant la phase de recette et ont ensuite formé les opérateurs (avec le support des équipes IT).
Hypercare & support :
Dans la continuité de la phase de recette, le dispositif de test Adone a évolué en un dispositif d’hypercare, renforcé par le soutien des équipes supports des éditeurs :
- Accompagnement post-go-live structuré (16 ressources IT mobilisées sur site)
- Suivi quotidien des KPI et anomalies
- Réconciliation quotidienne des stocks entre ERP et WMS
Résultats obtenus
Le projet a duré un an et demi et a abouti sur :
- Le déploiement de 2 sites en moins de 2 mois
- Environ 350 utilisateurs formés
- Le maintien de l’activité opérationnelle pendant toute la durée de la migration.
- Une migration transparente pour les systèmes périphériques
Facteurs clés de succès
Les éléments déterminants pour la réussite de ce projet sont :
- Une gouvernance projet claire et une visibilité régulière partagée à tous les niveaux
- Une forte collaboration entre la DSI, les équipes métiers et les consultant.e.s
- Une réactivité importante face aux aléas et anomalies critiques identifiés pendant les tests
L’approche structurée et orientée solution des consultant.e.s Adone, impliqué.e.s tout au long du projet, a permis de relever ce beau défi aux côtés de notre client.
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