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De l'activation d'un prospect à la fidélisation d'un client

Livre Blanc

Publié le 12 décembre 2025
Expérience client

  • « La clé du succès d’une marque tient à sa capacité à garder ses clients sur le long terme. Un client existant est synonyme d’augmentation de vos ventes et des récurrences d’achats. »

    Alors capitalisez sur vos clients fidèles, ils vous le rendront bien !

    Dans ce livre blanc rédigé par nos experts Customer Experience, nous vous présentons les principales méthodes Customer Centric qui vous permettront d’activer vos prospects et de fidéliser vos clients de manière efficace. Quels objectifs atteindre ? Quels moyens employer ? Voici nos éléments de réponse.

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Sommaire

1. Introduction

2. Identifier et comprendre ses prospects & clients

3. Le cycle de vie client au cœur de la stratégie Marketing

4. Fidéliser en offrant une relation client personnalisée

5. Conclusion

6. Adone Conseil

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