Customer Experience

Focalizzare l'attenzione sul cliente significa dirsi "il cliente è la più grande ricchezza del mio business", invece che semplicemente "il cliente è importante".

Le nostre Competenze

Sfruttando al massimo i suoi 10 anni di esperienza, Adone Conseil vi accompagna nella realizzazione della vostra strategia focalizzata sul cliente. Il nostro approccio: sfruttare al massimo i dati del cliente e trasformarli in un incentivo al business per la vostra azienda. La sfida sta nel conoscere e riconoscere il proprio cliente e offrirgli un’esperienza inedita uno a uno in tutto il percorso cliente, prima, durante e dopo l’acquisto.

Le nostre Offerte

Data Management

Data Management

Dal momento che la conoscenza del cliente è il caposaldo di una strategia di successo centrata sul cliente, è fondamentale mettere i dati del cliente al centro del processo decisionale. Ciò si può attuare mediante una serie di strategie nelle quali Adone Conseil vi assiste:

  • Raccogliere e centralizzare i dati del cliente
  • Applicare delle regole di Data Quality per ottenere dati appropriati e utilizzabili
  • Segmentare i dati per identificare il valore del cliente
  • Analizzarli per capire le tendenze e rivolgersi in modo più efficace ai propri clienti
  • Tenere in considerazione i resi dei clienti a partire dalla fase di ideazione di un nuovo prodotto/servizio
Personalizzazione

Personalizzazione

Proporre un’esperienza cliente innovativa e unica elaborando una strategia di personalizzazione delle comunicazioni e dei percorsi cliente:

  • Adattare la vostra offerta/servizio e i vostri percorsi utente ai vostri segmenti
  • Aggiungere un’esperienza (presentazione di un’offerta personalizzata online, invio di un’email specifica…)
  • Gestire la pressione di marketing ad essa associata
  • Mappare i vantaggi
Gestione della campagna

Gestione della campagna

Utilizzare il canale emailing per ottenere nuovi potenziali clienti e fidelizzare i clienti esistenti:

  • E-mail trigger
  • Visite e comportamenti del cliente (A/B Testing)
  • Ciclo di vita
  • Riattivazione (newsletter, e-mail commerciali)
  • Stimolo del target principale, scoring del cliente (percentuale d’apertura delle e-mail)

Le nostre Offerte di lavoro

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