Implementare e consolidare una strategia di Composable Commerce su scala mondiale nel settore del lusso
Casi clienti
Tempo di lettura 4 minuti
Contesto e sfide
I limiti delle piattaforme monolitiche nel settore del lusso
Storicamente, le piattaforme dei marchi sono state sviluppate come sistemi monolitici, strettamente interconnessi, costruiti in modo indipendente e difficili da far evolvere. Per un grande gruppo con una ventina di marchi e oltre 100 siti web, questo modello frena l’innovazione, limita l’agilità, aumenta i costi e complica l’adattamento alle aspettative di un mercato in rapida evoluzione.
Una sfida comune agli attori del settore del lusso
Molti clienti di Adone Conseil affrontano la stessa sfida: progettare e far evolvere una piattaforma di e-commerce in grado di espandersi a livello globale, soddisfare le esigenze specifiche di più marchi e mercati e integrare senza soluzione di continuità i migliori strumenti disponibili sul mercato.
L’approccio Composable Commerce
Un’architettura modulare ed una governance condivisa
Un approccio che cambia le regole del gioco. Assemblando componenti modulari all’interno di un’architettura e di un modello di governance condiviso, le organizzazioni possono armonizzare gli sforzi, capitalizzare le migliori pratiche e competenze e allineare le visioni tra divisioni, marchi e mercati, senza sacrificare la flessibilità necessaria alla localizzazione dove è più rilevante.
I vantaggi principali
Gli obiettivi sono chiari: razionalizzare le operazioni, ridurre il costo totale di proprietà (TCO), minimizzare le duplicazioni e accelerare il time-to-market, preservando al contempo l’unicità di ogni marchio.
Questo caso illustra ciò che è necessario non solo per implementare il commercio componibile su larga scala, ma anche per renderlo sostenibile, grazie al giusto modello operativo, alle giuste scelte tecnologiche e a una gestione controllata del cambiamento.
Un’architettura a livelli
- La base tecnica: raggruppa i servizi principali del sito, compreso il CMS.
- Il modello centrale (Core Model): è qui che i marchi e le divisioni si allineano su una visione globale e su capacità standardizzate.
- Il livello del marchio: le capacità, i componenti e le nuove funzionalità sono adattati per esprimere l’impronta del marchio.
- Il livello regionale: questo livello configura i componenti del marchio per soddisfare le esigenze regionali e gestire i requisiti operativi
- Il livello locale: dal lato cliente, i team locali assemblano, localizzano e sfruttano i componenti del marchio e della zona per il loro mercato, con la responsabilità di implementare le nuove funzionalità.
Il modello 70/30: equilibrio globale e locale
Come sfruttare appieno il commercio componibile per conciliare una strategia globale coerente con una forte flessibilità locale? Stiamo evolvendo verso un modello di consegna 70/30: il 70% dell’esperienza proviene da un modello di base solido, mentre il 30% rimane flessibile in modo che ogni marchio e ogni mercato possano adattare ciò che conta di più. Questa architettura integra di default le migliori pratiche, lasciando spazio a una personalizzazione pertinente.
Durante tutto il percorso, dalla scoperta all’implementazione e alla gestione del cambiamento, Adone Conseil offre un’esperienza di alto livello per mantenere lo slancio e garantire risultati coerenti.
La metodologia Adone Conseil
- Dall’idea alla roadmap: le idee possono provenire da una divisione, da un marchio o da un’area. La direzione del programma ne valuta l’adeguatezza strategica. Quelle che sono in linea diventano progetti della roadmap.
- Sviluppo agile e iterativo: il team IT/prodotto inizia con la ricerca sugli utenti, poi itera rapidamente per fornire sia guadagni rapidi che valore a lungo termine a livello di gruppo. Il Product Owner di Adone garantisce la coerenza del programma, il raggiungimento degli obiettivi di business, la qualità del servizio e transizioni fluide.
- Messa a disposizione dei componenti: i nuovi componenti vengono messi a disposizione di tutti i marchi e le zone. Gli elementi obbligatori sono attivati di default; quelli opzionali vengono adottati in base alle esigenze. Il Global Project Manager di Adone orchestra il processo, dalla selezione alla messa in servizio.
- Implementazione globale: le divisioni definiscono la visione, allineano i marchi e i mercati e guidano l’adozione. Il Division Program Manager di Adone unifica la strategia, garantisce la qualità e guida il miglioramento continuo.
- Implementazione locale: i marchi testano e adattano i componenti alle esigenze locali, in stretta collaborazione con i mercati per un’adozione di successo. Il Brand Innovation Manager di Adone adatta le funzionalità alle priorità del marchio e garantisce una fluida integrazione nei mercati.
Risultati e vantaggi
- Time-to-market accelerato
- Qualità omogenea su larga scala
- Libertà di localizzare dove conta
- TCO ridotto e migliore riutilizzo dei componenti
- Esperienze in linea con il DNA del marchio e rilevanti a livello locale
Conclusione e prospettive
Il commercio componibile mantiene tutte le sue promesse quando la tecnologia e il modello operativo sono allineati. Un’architettura a livelli e un equilibrio 70/30 tra nucleo e specifiche offrono una coerenza globale con una flessibilità locale.
I rischi principali rimangono la complessità dell’integrazione, l’eccessiva personalizzazione e l’adozione del cambiamento.
Adone Conseil accelera questo percorso grazie a una consegna iterativa guidata dalla roadmap, a una formazione e una gestione del cambiamento integrate e a una task force mobilitabile per diffondere i modelli collaudati attraverso marchi, zone e mercati.
Il risultato: lanci più rapidi, maggiore riutilizzo dei componenti, TCO ridotto ed esperienze globalmente armonizzate. trasformazione digitale con un approccio pragmatico basato sull’eccellenza e sulla conoscenza del business.
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