Customer Experience – Consultant Confirmé

Profil recherché

Localisation
Paris - Genève
Statut du poste
En cours
Formations
BAC +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université…).
Langue
Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant.
Mobilité
Déplacements à l’international à prendre en considération.
Compétences
De formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…), vous connaissez une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe, …) et vous disposez d’une expérience significative, de 2 à 3 ans, sur deDe formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…), vous connaissez une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe, …) et vous disposez d’une expérience significative, de 2 à 3 ans, sur des missions similaires acquise au sein d’un cabinet de conseil ou d’une ESN, Vous êtes à l’aise quand on vous parle de ciblage, triggers, modèle de données, journey builder, etc. Et enfin vous avez de bonnes qualités de communication et relationnelles, êtes proactif et menez votre mission en toute autonomie et savez relayer de nouvelles opportunités commerciales.

Poste & responsabilités

En tant que consultant confirmé orienté Customer Experience, vous accompagnerez des acteurs majeurs du secteur du Luxe et du Retail à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie.

Au-delà des missions chez nos clients, vous serez également amené à participer au développement du cabinet au travers des initiatives, des offres, de la communauté Customer Experience, ou encore des évènements internes.

Vous aurez la responsabilité des actions suivantes :

  • Recueil et analyse des besoins
  • Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles
  • Pilotage des plannings
  • Animation et coordination des équipes
  • Gestion des tests et recette
  • Suivi des actions et des livrables
  • Accompagnement et formation des utilisateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour la 3ème année consécutive, Adone Conseil fait partie du palmarès Great Place to Work France ! Sauf que cette année, c’est sur la 2ème marche du podium que nous nous hissons. C’est avec une immense fierté que nous vous annonçons avoir gagné 18 places au classement des entreprises où il fait bon travailler !

Cette progression vient récompenser l’engagement d’Adone Conseil en faveur du bien-être de ses collaborateurs.

Aujourd’hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe (Mode, Horlogerie, Joaillerie, Cosmétiques, Spiritueux et Hôtellerie), Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply Chain et Data & Analytics.

Nos consultants s’épanouissent au sein d’Adone, portés par les valeurs internes que sont la Solidarité, le Bien-être et la Convivialité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l’initiative afin de contribuer à l’évolution du cabinet.

Cette démarche, concrétisée au travers du programme Adone Inside, a été récompensée par le trophée Sentez-vous Sport !

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