{"id":20756,"date":"2023-11-10T18:19:33","date_gmt":"2023-11-10T17:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/?p=20756"},"modified":"2026-02-05T17:44:23","modified_gmt":"2026-02-05T16:44:23","slug":"programma-di-fidelizzazione-dematerializzato-quale-formato-scegliere","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/notizie\/programma-di-fidelizzazione-dematerializzato-quale-formato-scegliere\/","title":{"rendered":"Programma di fidelizzazione dematerializzato: quale formato scegliere?"},"content":{"rendered":"
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Considerato un must nelle relazioni con i clienti<\/strong>, da qui al 2023 il 90% delle aziende adotter\u00e0 un programma di fidelizzazione<\/strong>. Se l’adozione da parte della clientela \u00e8 elevata, l’utilizzo segue la tendenza inversa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Dopo l’iscrizione, il 58% dei consumatori non utilizza il proprio programma di fidelizzazione; il 79,7% lo abbandona o lo utilizza meno di una volta (secondo uno studio condotto da Mckinsey e il Barom\u00e8tre de la fid\u00e9lit\u00e9 2020).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div>

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Un modo per ridurre il fenomeno dell’abbandono<\/strong> e stare al passo con le nuove modalit\u00e0 attraverso le quali  i clienti utilizzano i cellulari<\/strong> \u00e8 quello di creare un programma di fidelizzazione dematerializzato, al 100% digitale. Tale programma \u00e8 accessibile tramite un portafoglio sotto forma di carta virtuale, un’applicazione o semplicemente nell’area clienti del sito web del marchio. Diamo un’occhiata pi\u00f9 da vicino a questi 3 programmi!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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1. Il digital wallet: un modo per entrare nei telefoni dei clienti<\/strong><\/span><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
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Parte della nostra vita quotidiana da ormai un decennio, il portafoglio<\/strong> digitale<\/strong> \u00e8 una soluzione di archiviazione crittografata<\/strong>. Pu\u00f2 essere utilizzato per memorizzare tutti i tipi di documenti: documenti d\u2019identit\u00e0, dati bancari, biglietti perconcerti o aerei. Negli ultimi anni \u00e8 diventato il metodo di pagamento in pi\u00f9 rapida crescita<\/strong>. Dato che il 70% del traffico web<\/strong> avviene su cellulari<\/strong>, i marchi stanno trasformando questo canale in un vero e proprio vantaggio strategico. Le molteplici possibilit\u00e0 di personalizzazione offerte dalla soluzione hanno permesso di trasformarla in un canale di comunicazione a s\u00e9 stante<\/strong>, come un’estensione dell’universo online del marchio<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Casi d’uso<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
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Captain Wallet<\/strong>, societ\u00e0 protagonista di questo promettente mercato e leader nel Mobile Wallet Marketing, lo presenta come “un canale relazionale che consente di raddoppiare la frequenza delle visite, di generare in media il 20% in pi\u00f9 di fatturato e di risparmiare fino al 40% sul budget per gli SMS”. Vediamolo pi\u00f9 da vicino…<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Queste cifre, tratte dal sito web di Captain Wallet, promettono un raddoppio della frequenza di acquisto per gli utenti del portafoglio. L’azienda sostiene inoltre che oltre l’89% del fatturato di un cliente del settore moda dotato di wallet viene realizzato attraverso questo canale di pagamento. Il marchio sottolinea inoltre che tutti i telefoni cellulari iPhone e Android sono ora venduti con un wallet integrato.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Tra i suoi clienti premium, Guerlain<\/strong> sta digitalizzando la sua carta fedelt\u00e0 in applicazioni Wallet con 3 obiettivi principali :<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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