{"id":20371,"date":"2023-09-19T18:00:33","date_gmt":"2023-09-19T16:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/?p=20371"},"modified":"2026-02-13T12:03:38","modified_gmt":"2026-02-13T11:03:38","slug":"offerta-prezzo-pagamento-e-consegna-4-fattori-chiave-di-successo-per-l-e-commerce-b2b","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/notizie\/offerta-prezzo-pagamento-e-consegna-4-fattori-chiave-di-successo-per-l-e-commerce-b2b\/","title":{"rendered":"Offerta, prezzo, pagamento e consegna : 4 fattori chiave di successo per l e-commerce b2b"},"content":{"rendered":"<div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Nel nostro primo articolo abbiamo analizzato<u>&nbsp;le sfide della <strong>customer experience<\/strong> e della fidelizzazione<\/u><a href=\"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/actualites\/experience-client-fidelisation-2-atouts-pour-repondre-aux-enjeux-e-commerce-b2b\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/a>per le aziende del settore <strong>retail <\/strong>e del <strong>lusso <\/strong>che svolgono attivit\u00e0 di <strong>e-commerce B2B<\/strong>. Ora passiamo alle specificit\u00e0 delle strategie di <strong>offerta<\/strong>, <strong>prezzo<\/strong>, <strong>pagamento <\/strong>e <strong>consegna<\/strong>: 4 elementi da tenere in considerazione per distinguersi in un ambiente sempre pi\u00f9 competitivo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><span data-contrast=\"auto\">Gestione dell&#8217;offerta<\/span><\/b><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>A causa della sua base di clienti, la<strong> gestione degli approvvigionamenti<\/strong> nel commercio elettronico B2B presenta una serie di caratteristiche specifiche. Ad esempio, i rivenditori online devono assicurarsi di avere <strong>scorte sufficienti<\/strong> per <strong>soddisfare i grandi volumi di ordini<\/strong> che ricevono.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>I clienti sono spesso alla ricerca di <strong>soluzioni su misura <\/strong>o di <strong>prodotti personalizzati <\/strong>che li aiutino a esprimere appieno l&#8217;immagine del loro marchio. Le aziende possono rispondere a questa esigenza di personalizzazione sul proprio sito di e-commerce in diversi modi.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ci\u00f2 pu\u00f2 significare offrire ai potenziali clienti la possibilit\u00e0 di richiedere una <strong>dimostrazione <\/strong>di un servizio o di una soluzione chiave in mano, dal loro sito di e-commerce B2B. <strong>JOOR<\/strong>, la piattaforma che collega oltre 2.000 marchi e 190.000 negozi, grandi magazzini, e-commerce e concept store, offre questa funzionalit\u00e0 in particolare.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19776 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ecom-b2b.png\" alt=\"\" width=\"486\" height=\"212\"><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>personalizzazione <\/strong>dei prodotti pu\u00f2 essere effettuata attraverso la stesura di un <strong>preventivo online<\/strong>, come sul sito di e-commerce. La compilazione di un preventivo o di una dimostrazione richiede un investimento maggiore, sia da parte del cliente sia da parte dell&#8217;azienda, che deve garantire la qualit\u00e0 del modulo e il follow-up della richiesta per poter fornire una soluzione che soddisfi le aspettative del cliente sotto tutti i punti di vista e nei tempi previsti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-19779 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ecom-b2b-personnalisation-806x558.png\" alt=\"\" width=\"457\" height=\"316\"><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un&#8217;altra soluzione pi\u00f9 rapida consiste nell&#8217;offrire ai clienti la possibilit\u00e0 di <strong>personalizzare il proprio articolo direttamente online<\/strong>, come nel caso di Packhelp, che offre un servizio di <strong>personalizzazione degli imballaggi<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-19782 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/b2b-ecom.png\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"197\"><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Per le aziende clienti pu\u00f2 essere rassicurante poter <strong>ordinare uno o pi\u00f9 campioni<\/strong> per assicurarsi che il prodotto soddisfi le loro aspettative ed esigenze prima di finalizzare l&#8217;ordine. Questa funzione \u00e8 visibile sul sito web di Nona Source: la piattaforma per la rivendita di materiali delle Maison del Gruppo LVMH.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-19785 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ecom-B2B-achat.png\" alt=\"\" width=\"432\" height=\"285\"><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Infine, alcune aziende in fase avanzata di trasformazione digitale hanno deciso di fare un ulteriore passo avanti<strong> aprendosi al modello dei marketplace<\/strong>. \u00c8 il caso del grande gruppo francese L&#8217;Or\u00e9al, che nel 2020 ha lanciato la sua piattaforma B2B L&#8217;Or\u00e9al Partner Shop. Attraverso questa piattaforma, i professionisti del settore beauty possono rifornirsi dei prodotti del gruppo e iscriversi a corsi di formazione e webinar online. Questo modello offre una serie di vantaggi, tra cui la diversificazione della base clienti, una maggiore fidelizzazione grazie a un processo di acquisto semplificato e margini pi\u00f9 elevati.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Per ottimizzare la gestione dei prodotti e dei servizi in un&#8217;attivit\u00e0 di e-commerce B2B, \u00e8 quindi necessaria una soluzione che permetta di ottimizzare le <strong>scorte<\/strong>, le <strong>dimostrazioni <\/strong>e le <strong>quotazioni<\/strong>. Pu\u00f2 anche rivelarsi strategico <strong>aprirsi al modello dei marketplace<\/strong> per rivolgersi a un nuovo mercato e migliorare l&#8217;esperienza del cliente centralizzando l&#8217;offerta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><span data-contrast=\"auto\">Gestione dei prezzi\u00a0<\/span><\/b><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Un altro aspetto essenziale della strategia d&#8217;offerta \u00e8 la <strong>gestione dei prezzi e degli sconti<\/strong>, anch&#8217;essa diversa da quella solitamente presente nell&#8217;e-commerce B2C. Nel settore B2B, i prezzi si basano su una logica a cascata e le tariffe applicate dipendono dai seguenti fattori:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contratti negoziati<\/strong> tra aziende che danno luogo a uno specifico sconto fornitore;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Volume dell&#8217;ordine<\/strong>: in generale, maggiore \u00e8 la quantit\u00e0 ordinata, minore \u00e8 il prezzo unitario. Questa strategia \u00e8 visibile sul sito web di Packhelp, citato in precedenza.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" class=\"size-large-crop wp-image-19789 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/btob-ecom.png\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"239\"><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Per applicare una strategia di pricing adatta alle esigenze specifiche del B2B, \u00e8 quindi essenziale assicurarsi che la soluzione o la piattaforma di e-commerce scelta sia in grado di soddisfare le esigenze associate a<strong> una strategia di prezzo a cascata<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><span data-contrast=\"auto\">Metodi di pagamento\u00a0<\/span><\/b><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>I metodi pi\u00f9 comunemente utilizzati per le attivit\u00e0 B2B sono i seguenti:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>I bonifici bancari<\/strong> sono ancora i pi\u00f9 diffusi e rappresentano oltre l&#8217;80% dei pagamenti in Francia. Attualmente \u00e8 considerato il metodo di pagamento pi\u00f9 vantaggioso e sicuro per le imprese.<\/li>\n\n\n\n<li>Anche il <strong>pagamento tradizionale con carta bancaria <\/strong>\u00e8 molto diffuso, ma \u00e8 preferito dalle PMI e dagli istituti di credito per piccoli importi.<\/li>\n\n\n\n<li>Infine, il pagamento con <strong>assegno <\/strong>\u00e8 ancora utilizzato da una certa percentuale di aziende.<\/li>\n\n\n\n<li>A ci\u00f2 si aggiungono le <strong>nuove piattaforme digitali di pagamento online<\/strong> che consentono alle imprese di accedere direttamente alle fatture e di gestire un portafoglio digitale. Il processo di acquisto B2B si caratterizza anche per la <strong>possibilit\u00e0 di pagamento rateale<\/strong>, che offre una maggiore flessibilit\u00e0 nella gestione della liquidit\u00e0 dei clienti. Stanno emergendo soluzioni dedicate a questo tipo di pagamento, come Mondu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><span data-contrast=\"auto\">Metodi di consegna\u00a0\u00a0<\/span><\/b><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>A differenza del commercio elettronico B2C, dove l&#8217;ordine viene consegnato in un unico punto, <strong>il commercio elettronico B2B offre ai clienti la possibilit\u00e0 di scegliere diversi indirizzi di consegna <\/strong>a seconda dei prodotti ordinati. Ad esempio, se i prodotti sono destinati alla sede centrale, a un magazzino o a un negozio, gli indirizzi di consegna non saranno identici. La piattaforma deve quindi essere in grado di adattarsi a queste nuove esigenze e di <strong>offrire una tracciabilit\u00e0 adeguata<\/strong> per i diversi percorsi di consegna.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p>Infine, proprio come i clienti B2C,&nbsp;<strong>gli acquirenti B2B attribuiscono sempre pi\u00f9 importanza al rispetto dell&#8217;ambiente<\/strong>, per cui le piattaforme sono state costrette ad adattarsi. Nei settori del lusso e della vendita al dettaglio,<strong> la trasparenza della catena di approvvigionamento<\/strong> impone di ripensare i processi di spedizione, sia in termini di imballaggio che di scelta dei partner di trasporto. Molte piattaforme B2B che operano in questi settori offrono<strong> imballaggi eco-responsabili e opzioni di consegna ecologiche<\/strong>, come Urby e VertChezNous.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b><span data-contrast=\"auto\">Conclusione<\/span><\/b><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p><strong>Offerte su misura<\/strong>, <strong>strategie di prezzo a cascata<\/strong>,<strong> servizi di pagamento e di consegna adeguati <\/strong>alle aspettative dei clienti B2B sono molto pi\u00f9 che semplici caratteristiche specifiche: rappresentano veri e propri <strong>fattori chiave di successo<\/strong> per le aziende del lusso e della vendita al dettaglio che desiderano lanciare o sviluppare la loro attivit\u00e0 di e-commerce B2B.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 py-1 px-2\"><div class=\"wp-block-paragraph\">\n<p><strong>Adone Conseil pu\u00f2 aiutarti ad affrontare le sfide del tuo business B2B, dalla scelta della tua futura piattaforma di e-commerce alla sua implementazione\u2026 e molto altro ancora!<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"container-xxl\"><div class=\"row\"><div class=\"col-12 px-2\">\n\n<\/div><\/div><\/div><section class=\"block   block--contact\n\" data-scroll>\n  <div class=\"container-xxl\">\n    <div class=\"row\">\n      <div class=\"col-12 p-1 px-md-3 px-xxl-1\">\n        \n         \n\n  \n      <div class=\"row justify-content-center py-1\">\n                  <div class=\"col-12 col-sm-12 col-md-6 py-2 px-3\">\n\n                <h2 class=\"field-title text-center\">Hai un progetto? Discutiamone insieme.<\/h2>\n\n                <div class=\"field-text text-center\"><p>Parliamo delle vostre ambizioni e valutiamo come le nostre competenze possono accelerare la vostra trasformazione.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n            \t<div class=\"field-link text-center\">\n\t\t<a \n\t\t\thref=\"\/it\/contatti\/\"\t\n\t\t\ttarget=\"\" \n\t\t\t class=\"btn btn-black\" \t\t\t\t\t\t\t title=\"Contatta un esperto\" \t\t\t\t\t\t\t\t\t data-name=\"contact_bandeau_cta\" \t\t>Contatta un esperto<\/a>\n\t<\/div>\n \n\n          <\/div>\n              <\/div>\n\n\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":20012,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[171,179],"tags":[193],"subject":[225],"class_list":["post-20371","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-unified-commerce-it"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Offerta, prezzo, pagamento e consegna : 4 fattori chiave di successo per l e-commerce b2b - Adone Conseil<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/notizie\/offerta-prezzo-pagamento-e-consegna-4-fattori-chiave-di-successo-per-l-e-commerce-b2b\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Offerta, prezzo, pagamento e consegna : 4 fattori chiave di successo per l e-commerce b2b - Adone Conseil\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nel nostro primo articolo abbiamo analizzato&nbsp;le sfide della customer experience e della fidelizzazione&nbsp;per le aziende del settore retail e del lusso che svolgono attivit\u00e0 di e-commerce B2B. 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