{"id":12955,"date":"2021-07-13T09:00:28","date_gmt":"2021-07-13T07:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/?p=12955"},"modified":"2026-01-16T11:35:58","modified_gmt":"2026-01-16T10:35:58","slug":"rfid-una-tecnologia-che-migliora-lesperienza-cliente","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/notizie\/rfid-una-tecnologia-che-migliora-lesperienza-cliente\/","title":{"rendered":"RFID: una tecnologia che migliora l’esperienza cliente"},"content":{"rendered":"
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Nella nostra precedente pubblicazione<\/a>, vi abbiamo presentato l’acronimo RFID, la sua storia e i suoi componenti. Tale tecnologia ha molti vantaggi: miglioramento dei processi aziendali, sicurezza dei prodotti e dei consumatori… ma non solo! In questo articolo, i nostri esperti presenteranno i vantaggi della RFID specificamente per la vendita al dettaglio<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Una migliore gestione dell’inventario e del rifornimento<\/b><\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
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La soluzione RFID ha rivoluzionato la gestione dell’inventario<\/strong> e i metodi di inventario tradizionali. Durante un inventario, il lettore RFID<\/strong>, che sia fisso o portatile, pu\u00f2 leggere simultaneamente le informazioni su centinaia o anche migliaia di articoli. E poich\u00e9 ogni articolo ha un identificatore unico<\/strong>, non pu\u00f2 essere contato pi\u00f9 di una volta, il che garantisce un tasso di affidabilit\u00e0 dell’inventario vicino al 95%<\/strong>\u00a0(rispetto all’80% per un inventario tradizionale). \u00c8 questa combinazione di velocit\u00e0 e affidabilit\u00e0 la vera forza della tecnologia RFID<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Un’esperienza cliente rinnovata<\/b><\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
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La gestione ottimizzata dell’inventario giova all’intera catena di vendita al dettaglio, dall’approvvigionamento all’esperienza cliente nel negozio. E anche qui la tecnologia RFID ha delle carte vincenti.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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In camerino<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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I camerini interattivi, dotati di antenne RFID<\/strong>, possono rilevare i prodotti nella stanza e mostrare le loro caratteristiche su uno schermo a specchio<\/strong>. Se l’articolo non va bene, lo schermo pu\u00f2 controllare istantaneamente la disponibilit\u00e0<\/strong> di diverse taglie o colori nel negozio e persino consigliare un altro articolo al cliente. Alcuni rivenditori hanno gi\u00e0 adottato questa tecnologia. Non appena il cliente entra nel negozio con gli articoli in cabina, visualizza automaticamente la lista dei colori e delle taglie disponibili in negozio. Inoltre, con un semplice clic sullo specchio<\/strong> in camerino o attraverso un’app, i venditori possono dare suggerimenti di acquisto<\/strong> al cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Alla cassa<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Con il diffondersi dello shopping online, i rivenditori hanno bisogno di rendere l’esperienza di acquisto in negozio quanto pi\u00f9 fluida<\/strong> possibile. La tecnologia RFID fornisce una soluzione adattata alla cassa per renderla pi\u00f9 “discreta” nell’esperienza di acquisto<\/strong>. Alcuni rivenditori hanno equipaggiato i loro negozi con tavoli RFID<\/strong> e tablet digitali, che permettono al cliente di appoggiare semplicemente gli articoli sul tavolo per poi procedere al pagamento direttamente sul tablet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Maggiore disponibilit\u00e0 di dati per migliorare la strategia di vendita<\/b><\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
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Nell’ambito della raccolta dei dati<\/strong>, la tecnologia RFID ha anche dei vantaggi per i negozi rispetto all’e-commerce<\/strong>. Online, quasi tutto \u00e8 misurabile e i dati raccolti sono lo strumento di marketing pi\u00f9 potente per gli e-tailer. In confronto, nel commercio al dettaglio, la qualit\u00e0 e la quantit\u00e0 di dati disponibili \u00e8 molto bassa e poco utilizzabile.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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I dati raccolti dai tag RFID<\/strong> possono essere utilizzati per tracciare efficacemente la vita dei prodotti<\/strong> dai centri di distribuzione ai negozi e alle abitudini dei clienti<\/strong>. Per esempio, si possono identificare i prodotti che vengono spesso provati in negozio ma raramente acquistati o quelli che vengono provati in pi\u00f9 taglie. Altri indicatori come il dead stock e il tasso di conversione<\/strong> possono essere monitorati. Tutte queste informazioni sono determinanti per guidare le scelte dei team addetti al prodotto e al merchandising.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Per quanto riguarda le abitudini dei clienti, pi\u00f9 le conosciamo, pi\u00f9 possiamo sfruttarle per adattare meglio i servizi offerti e migliorare la loro personalizzazione<\/strong> al fine di aumentare la fedelt\u00e0 del cliente. Con i camerini interattivi, per esempio, le preferenze dei clienti potrebbero essere memorizzate in un profilo personalizzato<\/strong>, permettendo al personale di vendita di consigliare i clienti<\/strong> orientandosi pi\u00f9 facilmente sui loro gusti. Come accennato prima, il pagamento tramite tecnologia RFID<\/strong> \u00e8 anche un’opportunit\u00e0 per digitalizzare la fidelizzazione, con carte connesse, alimentando in tempo reale il database del CRM in conformit\u00e0 con il RGPD.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Conclusione<\/b><\/span><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>
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I benefici della tecnologia RFID sono dimostrati. Molti rivenditori l’hanno capito e hanno adottato questo potente strumento. Che si tratti di ottimizzare i processi di inventario e la gestione delle scorte<\/strong>, o di migliorare l’esperienza e la fedelt\u00e0<\/strong> dei clienti, la tecnologia RFID sembra essere la risposta perfetta a uno dei principali problemi che i rivenditori devono affrontare oggi: guadagnare efficienza per servire l’esperienza cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Vuoi essere accompagnato nel tuo progetto RFID?<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"author":4,"featured_media":12516,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[171,177],"tags":[176],"subject":[],"class_list":["post-12955","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-supply-chain-it"],"acf":[],"yoast_head":"\nRFID: una tecnologia che migliora l'esperienza cliente - Adone Conseil<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La soluzione RFID ha rivoluzionato la gestione dell'inventario e i metodi di inventario tradizionali. 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