{"id":23269,"date":"2024-10-02T12:03:42","date_gmt":"2024-10-02T10:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/?p=23269"},"modified":"2026-03-05T16:56:42","modified_gmt":"2026-03-05T15:56:42","slug":"dietro-le-quinte-di-uno-showroom-di-clienti-durante-la-settimana-della-moda","status":"publish","type":"internal","link":"https:\/\/www.adoneconseil.fr\/it\/articolo-interno\/dietro-le-quinte-di-uno-showroom-di-clienti-durante-la-settimana-della-moda\/","title":{"rendered":"Dietro le quinte di uno showroom di clienti durante la Settimana della Moda"},"content":{"rendered":"
Durante la settimana della moda<\/strong>, le case di lusso organizzano eventi privati per i loro clienti VIP<\/strong> per preordinare pezzi esclusivi. Il team di Adone svolge un ruolo cruciale nel coordinamento dei<\/strong> sistemi applicativi<\/strong>, dall’integrazione dei dati sui prodotti alla presa in carico e al monitoraggio degli ordini dei clienti, collaborando con vari reparti interni e con le boutique di tutto il mondo<\/strong>. Scoprite il dietro le quinte di questi incarichi di consulenza sulla customer experience attraverso gli occhi di M\u00e9lany, Laura, M\u00e9lanie e Anthony, consulenti<\/strong> di Adone Conseil.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> La preparazione inizia circa 2 mesi prima dell’evento, con la creazione di campagne che collegano ogni cliente al rispettivo negozio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> Il giorno prima dell’evento, per M\u00e9lany, consulente senior<\/strong>, \u00e8 una corsa contro il tempo. Dopo la sfilata, deve configurare l’applicazione<\/strong> integrando i prodotti che saranno offerti ai clienti<\/strong>. Questo include le foto dei look che hanno partecipato alla sfilata, gli articoli disponibili per la vendita, le loro foto e i prezzi associati, in tutte le valute.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cDevo assicurarmi che tutte le informazioni sui prodotti siano accurate e correttamente caricate nell’applicazione. Il mio ruolo \u00e8 anche quello di fornire assistenza informatica e di risolvere rapidamente qualsiasi incidente tecnico relativo ai prodotti che possa verificarsi nei sistemi. In questo caso, lavoro in costante coordinamento con i vari dipartimenti di prodotto<\/strong> dell’azienda”, spiega M\u00e9lany.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div> Il team di Adone esegue poi test end-to-end in condizioni reali per garantire il corretto funzionamento dell’applicazione.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> Sul posto<\/strong>, l’intero team \u00e8 a disposizione per monitorare da vicino i sistemi e fornire assistenza ai team durante gli incontri con i clienti. I dati vengono aggiornati in tempo reale e gli incidenti tecnici vengono risolti immediatamente<\/strong>.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cAl mattino, \u00e8 il momento di mettere a punto gli ultimi dettagli in coordinamento con il team eventi della Casa\u201d, spiega Anthony.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div> Nel corso della giornata, il team di Adone forma e supporta i team di House in modo che possano reagire in modo proattivo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cParliamo con i team di vendita di tutto il mondo. Sviluppiamo un rapporto con coloro che incontriamo in altri eventi. Per questo parliamo quasi sempre in inglese<\/strong>“, afferma Laura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div> Per i quattro consulenti Adone, questa missione d\u00e0 un senso<\/strong> al loro lavoro e permette loro di comprendere le sfide che vanno oltre l’applicazione che stanno coordinando.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cCi si rende conto della portata della preparazione, dell’ecosistema e della posta in gioco in un evento di questa portata. Si comprende anche l’importanza dei nostri ruoli<\/strong>, che sono fondamentali: se non c’\u00e8 l’applicazione, non c’\u00e8 l’evento”, condivide Anthony. \u201cSiamo privilegiati<\/strong> ad avere accesso a questo tipo di evento e di missione. Lavoriamo per una delle pi\u00f9 grandi case di moda del mondo<\/strong> e abbiamo molti contatti interni, quindi \u00e8 molto stimolante ogni giorno”, aggiunge Laura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div> Le settimane successive all’evento sono dedicate alla gestione degli ordini e alla risoluzione degli incidenti legati all’applicazione. M\u00e9lanie, Product Owner Consultant<\/strong>, coordina le varie fasi di follow-up. La prima fase prevede la gestione dei depositi e delle approvazioni dei clienti con i team di marketing centrale e regionale<\/strong>, seguita dalla gestione della produzione e della logistica con i team delle vendite e della catena<\/strong> di approvvigionamento, il tutto utilizzando lo strumento Salesforce CRM<\/strong> per il monitoraggio globale e in tempo reale degli ordini.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> Il feedback<\/strong> \u00e8 organizzato per migliorare continuamente i processi, identificando eventuali bug e condividendo le best practice con tutti gli stakeholder.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> Il team di quattro consulenti partecipa regolarmente agli eventi per i clienti della Luxury House. Apprezzano particolarmente l’opportunit\u00e0 di scoprire il mondo dell’azienda e di vedere l’impatto diretto del loro lavoro sulle vendite<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cLa sfida della nostra missione \u00e8 un giorno solo. Quando si fa un buon lavoro, \u00e8 una vera fonte di orgoglio<\/strong> personale e di riconoscimento<\/strong> per Adone”, conclude Anthony.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div> Volete entrare a far parte del team di Adone Conseil? <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> Scoprite le nostre offerte di lavoro<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> Parliamo delle vostre ambizioni e valutiamo come le nostre competenze possono accelerare la vostra trasformazione.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n \tA monte: una preparazione meticolosa<\/span><\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
D-Day: un’esperienza cliente su misura<\/span><\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
Dopo l’evento: monitoraggio rigoroso degli ordini<\/span><\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
Una fonte di orgoglio e riconoscimento<\/span><\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>
Avete un progetto? Discutiamone insieme.<\/h2>\n\n