[PAGE INTERACTIVE] Le parcours client omnicanal

Révolutionnez le parcours de vos clients

Les experts d’Adone Conseil ont imaginé pour vous un parcours interactif personnalisé pour vous accompagner sur les leviers à activer pour répondre aux besoins de vos clients et optimiser leur expérience d’achat. Avant, en boutique ou après : nous vous conseillons à chaque étape du parcours de votre client.

En complément de nos recommandations,  un document regroupant le parcours client omnicanal ainsi que nos cas pratiques en intégralité est disponible en téléchargement.

Quelques exemples de nos cas pratiques :

  • Avant : un parcours client sans couture
  • En boutique : des solutions instore innovantes
  • Après : le client à 360°

 

Vous avez un projet Unified Commerce ?

N’hésitez pas à nous contacter, nos experts vous répondrons dans les meilleurs délais.

[INFOGRAPHIE] Les 10 commandements du DAM

Dans cette infographie Adone vous dévoile les 10 conseils clés pour réussir votre stratégie de gestion des Assets.

 

I. TU NE RECONNAÎTRAS PAS D’AUTRES DAM QUE LE DAM
Le DAM est la seule source de contenu pour tous les systèmes et pour tous les utilisateurs. Un asset qui n’est pas dans le DAM de l’entreprise n’existe pas.

II. TU TROUVERAS TOUT DANS LE DAM
Le DAM contient tous les médias de l’entreprise : image, son, vidéo, 360, 3D, plan… Grâce aux metadatas et aux tags, chaque utilisateur retrouve
rapidement les médias qu’il a le droit de consulter.

III. TU INDEXERAS TES MEDIAS
Un média non indexé est un média perdu. Les assets déposés dans le DAM doivent être enrichis avec des metadatas pour répondre aux besoins légaux, de recherche et d’intégration.

IV. TU GÉRERAS LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Seuls les médias ayant des droits doivent être partagés et diffusés.

V. TU GÉRERAS UN MASTER EN HAUTE DÉFINITION
Déposer la plus haute qualité possible dans le DAM favorise la réutilisation de l’asset. Dans un DAM, la gestion des renditions évite les doublons.

VI. TU NE COPIERAS PAS TES MÉDIAS
Un asset unique et son propriétaire clairement identifié vont toujours de paire. Un média n’est jamais copié mais partagé avec d’autres utilisateurs.

VII. TU PENSERAS AUX AUTRES
La production et le classement des médias doivent penser à l’ensemble des canaux (print, digital, E-commerce, réseaux sociaux…) pour optimiser les coûts et l’utilisation des contenus. Le patrimoine de la marque est également une utilisation future.

VIII. TU NE PARTAGERAS QU’AVEC LE DAM
Les outils DAM proposent des solutions de partage simples, performantes et sécurisées. Plus besoin d’utiliser différents systèmes tiers pour collaborer.

IX. TU NE NÉGLIGERAS PAS LA GOUVERNANCE DES CONTENUS
La gestion des référentiels nécessite que le cycle de vie, les audiences et les droits de chacun, les formats de contenus, la stratégie de production et publication des contenus soient administrés.

X. TU CALCULERAS TON R.O. I.
L’optimisation de la production et de la gestion des contenus peut souvent rapidement amortir un projet.

Adone Conseil annonce l’ouverture de sa filiale Suisse

 

10 ans après sa création et une année 2018 exceptionnelle en termes d’activité, Adone Conseil annonce l’ouverture d’un bureau à Genève, siège de sa filiale suisse.

Accompagnant ses clients partout dans le monde depuis Paris, Adone souhaite renforcer sa présence en Suisse et asseoir ainsi son image d’acteur référent du conseil dans le secteur luxe.

« Nous opérons déjà depuis plusieurs années en Suisse en accompagnement des différentes maisons du groupe Richemont. » explique François Grand, fondateur et associé d’Adone Conseil. « La demande de mission étant de plus en plus importante, cette initiative permet de cibler plus efficacement le marché local, en offrant aux entreprises suisses l’ensemble des compétences d’Adone en matière de conseil ».

Cet élargissement à l’international est aussi une opportunité offerte aux collaborateurs et futurs collaborateurs d’Adone de travailler à l’étranger.

Un spécialiste du secteur luxe aux manettes

C’est Geoffrey Leroux qui prendra la tête de ce bureau en tant que Country Manager Suisse.

C’est dès la fin de ses études que Geoffrey intègre les équipes de la DSI du groupe LVMH en tant qu’Ingénieur en Systèmes d’Information.
Son parcours ainsi lancé dans le monde du Luxe, Geoffrey occupera ensuite différents postes d’Ingénieur Développement, Chef de Projet puis Program Manager pendant une douzaine d’années au sein des DSI des maisons Louis Vuitton et CHANEL, à Paris.  En 2012, Geoffrey s’établit dans la région de Genève et travaillera pour la marque Nespresso au sein du groupe Nestlé jusqu’en 2018, toujours sur des projets digitaux, avec un focus particulier sur le domaine Retail.

Il rejoint Adone Conseil début 2019 afin de lancer et développer le bureau Suisse.

« Je souhaite développer Adone sur un nouveau territoire et pourquoi pas de nouveaux secteurs, en « localisant » les forces, les valeurs et l’ADN de l’entreprise à un pays et une culture qui sont différents. », se réjouit Geoffrey Leroux.