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LOISIRS

Les consommateurs consacrent entre 40 % et 60 % de leur temps à des activités de loisir. Face à une cible large, le secteur se doit de développer une offre multiple. L’enjeu pour ce secteur en pleine transformation digitale : capter l’intérêt du consommateur de tout âge, le fidéliser, lui proposer de plus en plus de services à valeur ajoutée et une simplicité d’accès adaptée à une activité de détente et de distraction.

Expérience

L’expérience du cabinet dans ce secteur des jeux, du sport, de la culture et des loisirs, s’est construite au travers de nombreuses réalisations:

  • Gestion des systèmes d’informations dans les organisations sportives (fédérations, ligues professionnels, clubs)
  • Gestion de la billetterie en ligne et mobile
  • Contrôle d’accès
  • Gestion des médias sociaux
  • Paris en ligne
  • Gestion de la relation client et des systèmes de fidélisation

Approche

Adone Conseil accompagne les entreprises du secteur des loisirs dans l’optimisation de leurs processus internes et dans la mise en oeuvre de plan de progrès organisationnels et technologiques, et ce sur plusieurs axes :

  • La connaissance client
  • L’approche digitale et multicanale
  • Les services en ligne et le selfcare
  • L’intégration des opérations de back office et front office
  • Le social media
  • La mobilité
  • Le DAM (Digital Asset Management)

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FADDIL FARHAN
Associé

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