23 Août, 2017

CHEF DE PROJET CRM – H/F

Poste & Responsabilités :

Accompagné(e) par un Manager, vous ferez partie intégrante des équipes projets localisées chez nos clients. Intégré(e) au sein d’une Direction Métier ou d’une DSI, vous serez en charge des actions suivantes :

– Pilotage : Organisation de projet, Gestion des plannings, Suivi des budgets, Production de KPI, Animation des comités de pilotage,
– Etude : Recueil et analyse des besoins métiers, Rédaction des spécifications fonctionnelles, Participation et animation d’ateliers métier,
– Tests et recette : Mise en place de la stratégie de tests, Réalisation de la recette utilisateur,
– Conduite du changement : Plan de formation, Rédaction de guides utilisateurs, Animation de formation, Support,

Vous interviendrez en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage sur le pilotage de projets CRM (Audit des processus métiers liés au CRM, Etude et analyse des fonctionnalités liées à la relation client, Aide au choix de solutions CRM, Homologation des outils CRM, Accompagnement du changement, Assistance au déploiement…)

En fonction de vos expériences et de votre potentiel, Vous pourrez évoluer vers de l’expertise fonctionnelle et/ou du management d’équipe.

Profil & Expériences :

De formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…), vous disposez d’une expérience significative sur la conduite de projets CRM (On Premice et SaaS), acquise au sein d’un cabinet de conseil ou d’une ESN. La connaissance d’outils, tels que Salesforces ou Microsoft Dynamics, est un vrai plus.

Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant.

Vous êtes mobile : des déplacements à l’international sont à prendre en considération.

Vous êtes en phase avec nos valeurs : l’indépendance, le pragmatisme et l’excellence.

Niveau de séniorité :

Confirmé

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