CONTEXTE & PROBLEMATIQUE
Adone Conseil a accompagné un grand groupe de luxe à implémenter et déployer un core model en prenant en compte les spécificités de chaque Maison (catalogue produits, image de la marque…). Ce projet a permis de mettre en place de véritables référentiels produits et digitaux, d’améliorer et uniformiser les processus, et d’alimenter les différents canaux de communication.
DEMARCHE & TRAVAUX
Démarche et Solutions proposées (livrables, facteurs clés de succès…) Démarche proposée :
- Cadrage
- Entretiens métiers, audit des méthodes de travail existantes
- Ateliers, recueil du besoin
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Pilotage de la phase de développement
- Mise en place de nouveaux process, d’une organisation et du support
- Aide au démarrage, déploiement, testing
- Conduite du changement, formations
- Gestion de projet, gouvernance
- Amélioration continue (analyses business, évolutions, qualité de données)
FACTEURS CLES DE SUCCES
- Des sponsors projet impliqués
- Un chef de projet dédié chez le client
- Un chantier de reprise de contenu bien estimé
- Garantie aux utilisateurs et applications cibles d’informations produits et assets digitaux fiables et validés légalement
- Gestion des traductions
- Gestion de la validation légale
- Gestion des droits de la propriété intellectuelle et d’usage
- Gestion des spécificités des canaux de communication et du patrimoine
- Intégration avec différents systèmes sources et cibles
RESULTATS & KPI
- Ouverture progressive à près de 10 000 utilisateurs aujourd’hui
- Alimentation des canaux de communication : Internet, Intranet, applications retail, centres d’appels, B2B…
Interfaces avec des applications groupe (ERP, PLM, CMS…) et Maisons